Na Canapel, desejamos que cada quadro que você adquira seja uma fonte de inspiração e alegria. No entanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos.
Aqui está nossa política de trocas e devoluções para garantir sua tranquilidade e satisfação:
Danos ou Defeitos de Fabricação: Se o produto chegar danificado ou com defeitos de fabricação, providenciaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto, informando o problema e anexando fotos que comprovem o dano ou defeito.
Trocas ou Devoluções por Outros Motivos: Caso deseje realizar a troca ou devolução por motivos que não estão relacionados à fabricação ou transporte, aceitaremos a devolução.
No entanto, será descontado o valor dos itens que não podem ser reutilizados, que incluem:
Valor do frete
Valor da impressão
O restante do valor pago será reembolsado conforme a forma original de pagamento.
Procedimento:
Solicitação: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando seu desejo de realizar uma troca ou devolução.
Avaliação: Cada caso será cuidadosamente avaliado por nossa equipe para garantir uma solução justa.
Retorno do Produto: Em casos de defeito ou dano, providenciaremos a coleta do produto. Em outros casos, o cliente será responsável pelo envio seguro do produto até nosso endereço.
Reembolso ou Troca: Após o recebimento e avaliação do produto, procederemos com o reembolso ou troca conforme o caso.
Atenção: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Na Canapel, estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva em todos os aspectos. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar!